大发邀请码:快递柜超时要收费或打赏?你会给吗?-新浪网新闻中心

                                                                        大发邀请码:快递柜超时要收费或打赏?你会给吗?-新浪网新闻中心

                                                                        大发邀请码
                                                                         

                                                                        【男子车站袭击武警】

                                                                        记者:周益帆、唐国荣​​​​]

                                                                        本月新规快递柜在合理存放时间内不得收费 超时是否收费没有明确从本月1号开始♀,由交通运输部发布的《智能快件箱寄递服务管理办法》开始正式施行◇↑,其中第25条明确规定◇〇﹡,“智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限♂,保管期限内不得向收件人收费┊﹡◇。”不论是丰巢的赞赏引导消费◇∴,还是速递易的超时强制收费⌒♀⊿,快递柜行业的这种收费是否符合此次出台的《管理办法》⊙♀π?客户是否该为从快递柜取件买单∴☆?中国政法大学民商法教授王涌称:“他在某种程度上也为取快递设置了障碍⌒□□,因为他那个指示非常小⊿,所以正常的客户也不知道应该怎么样取这个快递﹡,通常会选择这个打赏⊿〇▽,所以这个实际上是有误导♂⊙⊿。”

                                                                        当记者询问在不知情的情况下用户赞赏一元♂,是否可以申请退款时♀♂∴,对方也表示经申请核实后会进行退款:“您可以提供一下当时您取件的手机号单号π,查一下如果有支付可以帮您申请退款的♂∟。它会原路退回的♂↑∵。”

                                                                        资料图:快递柜﹡。中新网记者 金硕 摄有些快递柜会诱导用户缴费π,有些则强制收费这两天〇,丰巢快递柜赞赏一元取件的新闻引发广泛关注∴。家住北京的王先生就曾经因存放时间较长而支付过赞赏费:“一开始的时候确实有付〇?,让你付费的那个标志很明显⊿↑⊙,到后来的时候□◇,才发现下面一行小字〇⊙∴,就是可以跳过不付的〇?∟,我觉得还是可以理解?,因为毕竟它也投掷了设备☆,也是需要支付一定的成本的⌒∴。”

                                                                        一般情况下?,快递柜是免费的〇♀。但最近⊿?,不少用户在取快递的时候发现△△♀,有的快递柜会在超过一定存放时间后∴,提醒用户赞赏一元后再取件;有的快递柜甚至是▽?,必须交了保管服务费?△∵,才能取件♂。那么⌒,不论是求打赏还是强制收钱◇♂,快递柜的这类做法是否合理∴∴?快件的超期存放时间及费用又有没有明确统一的标准呢☆〇┊?

                                                                        而与丰巢快递这种引导用户超时赞赏的做法不同的是♂,同为快递柜的速递易则是"超时"后直接收费↑,记者致电速递易咨询收费标准和超时规定时♀∟?,对方表示有免费的寄存时间△,超时后会收取一定的保管费△♂∵。而各地区的快递柜管理运营不尽相同◇◇∴,并没有一个统一的超时规定和收费标准:“我们全国的柜子都有一个规定就是说﹡♂┊,有免费的代存时间?┊﹡,但这个的话因为有超期收费的业务∴♂,是督促用户及时去取件▽□,根据每个快递柜的使用的时间〇∵,有24小时♂∟∵,12个小时不等♂〇﹡,还有48个小时不等◇♂▽。这个您可以根据公众微信号或者手机短信看到的时间为准就可以了∴。如果超过了时间是要收费♂△□。”

                                                                        [据中国之声报道〇∟□,如今〇,当我们网购、尤其是“双十一”集中“出手”的时候△,快递柜扮演的角色越来越重要◇⌒。买了一大堆东西♂┊,家里却没人收、或者不方便收的时候∵,快递员就可以放在小区、写字楼里的快递柜里⌒,等我们方便了再去拿∟∵♂。

                                                                        此外♀,客服人员还向记者表示如果是非用户的原因导致的超时△⊿,速递易方面会补偿给用户一张抵扣券〇♂,在一个月之内再次使用速递易的时候可以用券抵扣免费使用柜子☆∴?,但不会退回保管费□。

                                                                        《智能快件箱寄递服务管理办法》里只是规定了“保管期限内不得向收件人收费”⊿,但并没有规定快递柜存放的超时标准和收费多少♂♂⊙,那么这些具体的细则标准应当由谁来定义:“这种定义应该是由商业惯例☆,由市场来确定∴π,比如说那个提供保管服务的第三方△⊿♂,还有快递公司♀,还有客户♀〇↑,委托邮寄的客户♂♂,三方通过市场来确定∟∴。然后经过市场运转之后□∴⌒,他那个价格基本就会被市场发现了♂﹡〇。”

                                                                        虽然丰巢取件页面上也会显示“跳过赞赏”的字样♂∵,但其颜色又灰又透明∵▽⊿,与屏幕背景融为一体⊿△。同样使用丰巢快递柜取件的沈女士就表示∵,她一直误以为必须要赞赏才能取件:“取快递的时候☆,输完那密码以后出来一个界面∵π∟,就不知道怎么回事□☆,它有的时候上边显示赞赏一块⊙◇∟,无形当中我就受骗的感觉∵﹡♂。”

                                                                        大发邀请码

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                                                                        实际上♂∟,有不少像沈女士这样的用户□∴,在取快递的时候没有注意赞赏页面下方的“跳过赞赏”选项□♂⊙,在不知情的情况下付费一元取件π▽〇。截至记者发稿时∵,丰巢快递柜的赞赏界面仍未做修改□。记者就此问题致电丰巢官方⌒⊙,客服人员向记者表示丰巢不会强制向客户收费⊙,快件存放超过七小时后会出现赞赏界面□△,用户可以选择赞赏〇,也可以选择跳过赞赏免费取件♂↑△。

                                                                        丰巢官方:“我们丰巢没有强制客户收的◇,超过7个小时后出现打赏界面△,这个打赏界面是选择性支付的⊿▽。您要是不想支付♂﹡▽,那二维码下面有个“跳过赞赏﹡□⌒,免费取件”的┊。这边它显示还是很清楚的﹡♀,就在咱们二维码下面◇,它有倒数30秒的♀,在那里就有个跳过赞赏的∵?。”

                                                                        本文由大发邀请码编辑发布!

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